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五光食品
よくある質問

 

 

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 定休日・休業日。

 一部定休日(営業・工場)。

マークの日は、出荷・返信できませんのでご注意下さい。

 

■営業時間:10:00-16:00

-定休日及び営業時間外のご注文、お問い合わせ等につきましては、翌営業日以降順次対応させていただきます。

 

五光食品株式会社

 

Q メールを送ったのに、返事がない!

Q オンラインショップの画面が表示されない。カードの利用ができない。

Q セットの中に単品商品を追加で入れてほしいのですが?

Q 殻つきかきを単品で注文したいのですが、1箱(スチロール)何個まではいりますか?

Q かきの消費期限は、配送日から数えてですか?着日からですか?

Q 殻つきかきやホタテは生食で食べられますか?

Q グレープシードオイルってなんですか?

Q 牡蠣を何日の何時に使いたいんですけど、指定はできますか?

Q お届け日時を指定したのに商品が届かないのですが?

Q インターネットで登録した住所などを変更したい。

Q 領収書の発行はできますか?。

 

 

メールを送ったのに、返事がない!

A.大変申し訳ございません。

当店では、メールを頂いたら3営業日以内に、担当より返答メールを必ず送信しております。

お手数おかけしますが、以下内容を確認お願いいたします。

[可能性として考えられる事]

・迷惑メールフォルダに届いていませんか?

・契約しているプロバイダーのメール容量が一杯になっていませんか?

・ なりすまし拒否設定を行われていませんか?

フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側のセキュリティの強化等により、弊社からのご連絡が、迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、【goko-h.com】を受信できるよう、設定をお願い致します。

こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにて【】までお問い合わせいただくか、お電話【022-363-1811】(受付時間:9時~17時)にてお問い合わせくださいますようお願いいたします。

何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

 

セットの中に単品商品を追加で入れてほしいのですが?

A.セット内容により個数は異なりますが、できます。

例えば、生牡蠣セットの場合は、(むき身500g 最高10本まで / 300g 最高16本まで / 200g 最高25本まで)可能です。

詳しくは、メールまたは、お電話でお問い合わせ下さい。

※この場合クレジットカード払いができませんのでご注意下さい。

 

殻つきかきを単品で注文したいのですが、何個まではいりますか?

A.(単品)殻つきかきは、発砲スチロール1つにつき、25ヶまで入ります。

また、浜焼きかきセットの場合は、5ケまで追加可能です。

※この場合クレジットカード払いができませんのでご注意下さい。

 

かきの消費期限は、配送日から数えてですか?着日からですか?

A.配送日からになります。

例えば、東北・関東のお客様で、(消費期限:5日)の商品を、1日に配送した場合、お手元に届くのは2日になりますので、届いてから4日間美味しく食せます。

北海道・四国・九州・沖縄のお客様で、(消費期限:5日)の商品を、1日に配送した場合、お手元に届くのは3日になりますので、届いてから3日間美味しく食せます。

*ただし、加工品に関しては、製造日から数えての賞味期限となります。

 

殻つきかきやホタテは生食で食べられますか?

A.加熱のみでお願いしております。

 

グレープシードオイルってなんですか?

A.ぶどうの種より抽出したオイルになります。

オリーブオイルよりサラッとしたオイルです。

 

商品を何日の何時に使いたいんですけど、指定はできますか?

A.はい、運送会社(ヤマト宅急便)による配送日指定ができます。 

時間指定は、<< お客様情報入力画面 >>にて、備考欄に記入下さい。

ご希望の日時指定に間に合わない場合がございます。

また、配送事情(天候不良・交通事情など)により、ご希望の日時指定に間に合わない場合もございますので、ご利用日がおきまりの際は、余裕を持ったご指定日の設定をお勧めいたします。

 

お届け日時を指定したのに商品が届かないのですが?

A.お電話にてお問い合わせ下さい。(022)363-1331 

配送状況等お調べ致しますので、ご依頼主様のお名前、登録されているお電話番号をお伝え下さい。

※お歳暮時期やお中元時期、繁忙期は、配送事情により遅延する場合もございます。

 

インターネットで登録した住所等を変更したい。

A.オンラインショップページの右上にある [マイページ] ボタンからログインしていただき、修正・変更をお願い致します。

 

領収書を発行することはできますか?

A.ご購入時 [ 備考 ] 欄に、以下3点の記載をお願いいたします。

ご入金が確認され次第発行いたします。
・領収書希望。
・但し書き(●●代として)記載ない場合は「ギフト代または商品名代として」になります。
・名義人(氏名または会社名)記載ない場合は、ご依頼主様のお名前になります。

※宛名を空白にしての発行はいたしかねます。予めご了承ください。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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